Política de Cookies
Qué cookies y tecnologías similares usa FIDEL360, con qué finalidad, y cómo puede usted aceptarlas, configurarlas o eliminarlas.
FIDEL360 es la plataforma operada por INFINYTO AI S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 902086032-7, domiciliada en Pereira, Risaralda, Colombia, que opera bajo la sigla registrada FIDEL 360. Cualquier referencia a FIDEL360 en este documento se entiende hecha a INFINYTO AI S.A.S. Contacto: info@fidel360.com.
1. Qué Son las Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador cuando usted lo visita. Funciona como la memoria del sitio entre una visita y otra: permite, por ejemplo, que una sesión se mantenga iniciada, que sus preferencias se recuerden o que se pueda medir cuántas personas visitan una página.
En esta política usamos "cookies" en sentido amplio: incluye también tecnologías similares como el almacenamiento local del navegador (localStorage) y los píxeles de seguimiento, que cumplen funciones equivalentes.
2. Cómo las Usa FIDEL360
FIDEL360 utiliza cookies en dos ámbitos distintos:
- El sitio web público (fidel360.com): donde usamos cookies de analítica y de medición publicitaria para entender el uso de la página y la efectividad de nuestras campañas (secciones 5 y 6).
- La aplicación FIDEL360: donde las cookies y el almacenamiento local son esenciales para el funcionamiento del sistema: mantener su sesión segura y recordar sus preferencias (secciones 3 y 4).
Si alguna de las herramientas de terceros descritas en esta política aún no está activa en el momento de su visita, sus cookies simplemente no se instalan. Esta política las declara desde ya para que usted sepa qué puede encontrar.
3. Cookies Esenciales
Son las estrictamente necesarias para que la aplicación funcione. Sin ellas no es posible prestar el servicio, por lo que no requieren consentimiento y no pueden desactivarse desde la plataforma:
| Uso | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Sesión de usuario | Mantener su sesión iniciada de forma segura (token de autenticación) y protegerla contra accesos no autorizados | Mientras dure la sesión |
| Seguridad | Aplicar los controles de acceso, el doble factor de autenticación y la prevención de fraude | Sesión / persistente |
4. Cookies Funcionales
Recuerdan sus elecciones dentro de la plataforma para que no tenga que configurarlas cada vez: preferencias de visualización, disposición de sus tableros y ajustes de usuario. Se conservan hasta por un (1) año o hasta que usted las elimine.
5. Analítica: Google Analytics
En el sitio web público usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, para medir de forma agregada cómo se usa la página: cuántas personas la visitan, desde dónde llegan, qué secciones consultan y cuánto tiempo permanecen. Esta información nos ayuda a mejorar el contenido y no se usa para identificarlo personalmente.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Distinguir visitantes únicos mediante un identificador aleatorio | 2 años |
| _ga_<ID> | Mantener el estado de la sesión de medición | 2 años |
Puede impedir la medición de Google Analytics en cualquier navegador instalando el complemento oficial de inhabilitación de Google. Más información en la política de privacidad de Google.
6. Publicidad: Píxel de Meta
Usamos el Píxel de Meta (Meta Platforms: Facebook e Instagram) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias: saber si una persona que vio un anuncio de FIDEL360 visitó la página o creó una cuenta, y mostrar nuestros anuncios a audiencias con intereses afines.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| _fbp | Identificar navegadores para la medición de anuncios y la creación de audiencias | 3 meses |
Usted puede gestionar cómo Meta usa su información publicitaria desde sus preferencias de anuncios de Facebook. Más información en la política de privacidad de Meta.
7. Cómo Gestionarlas o Eliminarlas
Usted tiene el control. Todos los navegadores permiten ver, bloquear y eliminar las cookies desde su configuración de privacidad:
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Tenga en cuenta que bloquear las cookies esenciales impedirá el funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, no podrá mantener la sesión iniciada). Bloquear las de analítica o publicidad no afecta en nada su uso del sitio ni de la plataforma.
8. Cookies de Terceros y Transferencias
Las cookies de Google Analytics y del Píxel de Meta son instaladas por esos terceros, que pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos), bajo sus propias políticas de privacidad. FIDEL360 no vende su información y solo comparte con estas herramientas los datos técnicos necesarios para la medición descrita en esta política.
El tratamiento de datos personales asociado se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la Ley 1581 de 2012.
9. Cambios a esta Política
Si incorporamos nuevas herramientas que usen cookies o cambiamos las existentes, actualizaremos esta página indicando la fecha y la versión. Le recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el uso de cookies en FIDEL360:
Contacto
Correo: info@fidel360.com
Sitio web: www.fidel360.com
Vigencia: Esta Política de Cookies (versión 1.0) rige desde julio de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión, que será publicada en esta página con su fecha de actualización.